İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı sağlamak için çabalıyoruz. Ancak, bazen iade veya geri ödeme gerektiren durumlar yaşanabilir. İade ve Geri Ödeme Politikamız, süreci sorunsuz ve kolay bir şekilde gerçekleştirmemiz için gerekli bilgileri sunmaktadır. 

İade Koşulları; Siparişinizi teslim aldıktan 5 gün içinde iade işlemini başlatabilirsiniz. İade edilecek ürün, orijinal, kullanılmamış durumda ve tüm etiketleri eksiksiz bir şekilde üzerinde olmalıdır.

Özel Tasarım Ürünler; tamamen sizin tercihleriniz doğrultusunda hazırlandığını ve bu nedenle iade veya geri ödeme yapılamayacağını lütfen unutmayın. Özel siparişinizi hazırlamadan önce tasarım ve uyum konusunda memnuniyetinizi sağlamak için her türlü çabayı göstereceğiz.

İade Onayı: İade sürecini başlatmak için lütfen [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz size iade onayı sağlayacak ve süreci adım adım yönlendirecektir.

İade Kargo Ücreti: İade ürününüzü bize geri göndermek için kargo ücretinden siz sorumlusunuz. İzlenebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı ve takip numarasının bir kopyasını saklamanızı öneririz.

İnceleme ve işleme süreci; iade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra, ekibimiz ürünün iade koşullarına uygunluğunu kontrol edecektir. İncelemenin ardından iade işleminiz gerçekleştirilir ve ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Geri ödemeler; genellikle iade ürününüzü aldıktan sonraki 5 iş günü içinde işleme alınır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Geri ödemeler, iade edilen ürünün bedeli için yapılır ve kargo ücretlerini kapsamaz. Kargo ücretleri iade edilmez.

Değişim İşlemleri: Doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz. Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, iade sürecini takip ederek geri ödemenizi alabilir ve ardından istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Kayıp veya Hasarlı Ürünler: Siparişinizin size sorunsuz bir şekilde ulaşması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Ancak, siparişiniz kaybolur veya hasarlı bir şekilde ulaşırsa, lütfen hemen [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızla, karşılaşabileceğiniz her türlü sorun veya endişeyi çözmek için buradayız. İade veya geri ödeme konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız ya da bu politikayla ilgili sorularınız varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.